Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2026

Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului web și achiziționarea produselor de la vemdora Health SRL.

1. Informații despre Operator

Denumirea companiei: vemdora Health SRL

Sediul social: Strada Victoriei nr. 127, et. 2, Sector 1, București 010073, România

Numărul de înregistrare: J40/8456/2024

Codul de identificare fiscală: RO45123789

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 932 1038

Reprezentant legal: Alexandru Marinescu, Administrator

2. Definiții

"Site-ul" înseamnă site-ul web accessible la adresa www.vasori.ro și domeniile asociate;

"Utilizatorul" sau "Clientul" înseamnă orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Site-ul;

"Produsele" înseamnă suplimentele alimentare comercializate prin Site, inclusiv Arterionex;

"Comanda" înseamnă cererea fermă de cumpărare a unor Produse, transmisă prin Site;

"Contractul" înseamnă acordul de vânzare-cumpărare încheiat între vemdora Health SRL și Client.

3. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui Site, Utilizatorul acceptă în mod expres și integral acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Acești termeni pot fi modificați periodic. Data ultimei modificări va fi indicată în partea de sus a acestei pagini.

4. Eligibilitate și Restricții

Condiții de utilizare:

  • Produsele sunt destinate exclusiv adulților peste 18 ani
  • Nu utilizați produsele dacă sunteți gravidă, alăptați sau aveți condiții medicale severe
  • Consultați medicul înainte de utilizare dacă urmați tratament medicamentos
  • Site-ul este destinat exclusiv consumatorilor din România
  • Utilizarea Site-ului pentru scopuri comerciale sau de revânzare este interzisă

5. Produse și Informații

Declarații Importante

  • Arterionex NU este un produs medicamentos
  • Nu utilizați împreună cu medicamentația pentru tensiune arterială fără consult medical
  • Produsele sunt suplimente alimentare, nu înlocuitoare de medicamente
  • Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
  • Nu garantăm rezultate specifice sau vindecarea unor afecțiuni

Caracteristici produs

Toate informațiile despre produse prezentate pe Site sunt actualizate periodic. Ne rezervăm dreptul de a modifica formulele produselor cu notificare prealabilă. Imaginile produselor pot diferi ușor de produsul real din motive de redare fotografică.

6. Comanda și Contractul

Procesul de comandă

  1. Clientul completează formularul de comandă cu datele necesare
  2. Comanda este transmisă către vemdora Health SRL pentru verificare
  3. Reprezentantul nostru contactează Clientul telefonic pentru confirmare
  4. Contractul se consideră încheiat la confirmarea telefonică
  5. Produsele sunt expediate conform termenelor specificate

Disponibilitatea produselor

Toate comenzile sunt supuse disponibilității stocului. În cazul indisponibilității temporare, veți fi notificat telefonic și veți putea alege între așteptarea reaprovizionării sau anularea comenzii.

7. Prețuri și Plată

Prețuri

  • Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA
  • Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
  • Pentru comenzile confirmate, prețul rămâne fix
  • Costurile de livrare se adaugă separat conform politicii de livrare

Modalități de plată

  • Plata ramburs la livrare (numerar)
  • Plata online cu cardul bancar
  • Transfer bancar (pentru comenzi corporate)
  • Plata se efectuează în RON

8. Livrare

Condiții de livrare

  • Zona de livrare: România (toate județele)
  • Timp de livrare: 2-3 zile lucrătoare de la expediere
  • Curier: Fan Courier, DPD sau alte servicii autorizate
  • Cost livrare: 15 RON (gratuită peste 200 RON)
  • Programul livrărilor: Luni-Vineri 9:00-17:00

Responsabilități

Clientul are obligația să fie prezent la adresa indicată pentru primirea coletului. În caz contrar, se vor aplica costurile suplimentare de reexpediere. vemdora Health SRL nu răspunde pentru întârzierile cauzate de serviciile de curierat sau forța majoră.

9. Dreptul de Retragere și Returnare

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a trebui să motivați decizia.

  • Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
  • Sigiliul de siguranță trebuie să fie intact
  • Costurile de returnare sunt suportate de client
  • Rambursarea se face în 14 zile de la primirea produsului returnat

Excepții de la dreptul de retragere

  • Produse cu ambalajul deteriorat sau desfăcut
  • Produse cu sigiliul de siguranță rupt
  • Produse cu data de expirare apropiată (sub 6 luni)
  • Produse personalizate sau fabricate special pentru client

10. Garanții și Limitări

Garanția noastră

  • Garantăm calitatea și autenticitatea produselor comercializate
  • Toate produsele sunt certificat conform standardelor europene
  • Oferim suport clienți specializat pentru întrebări despre produse
  • Respectăm termenii de livrare comunicați

Limitări de responsabilitate

  • Nu garantăm rezultate medicale specifice
  • Nu răspundem pentru reacții adverse neașteptate
  • Nu răspundem pentru utilizarea incorectă a produselor
  • Nu răspundem pentru daunele indirecte sau consecutive
  • Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea comenzii

11. Proprietatea Intelectuală

Întregul conținut al Site-ului, inclusiv dar nelimitat la texte, imagini, logo-uri, design, este protejat prin drepturile de autor și aparține în exclusivitate vemdora Health SRL sau licențiatorilor săi.

Utilizarea permisă

  • Vizualizarea și navigarea pentru uz personal și necomercial
  • Descărcarea temporară pentru vizualizare offline
  • Partajarea link-urilor către produse prin rețelele sociale

12. Forța Majoră

vemdora Health SRL nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale ca urmare a unor evenimente de forță majoră, precum: calamități naturale, războaie, revolte, epidemii, restricții guvernamentale, greve, defecțiuni tehnice ale furnizorilor de servicii etc.

13. Soluționarea Litigiilor

Soluționare amiabilă

Încurajăm rezolvarea prin dialog direct a oricăror neînțelegeri. Contactați-ne la [email protected] sau +40 21 932 1038 pentru clarificări și soluționări rapide.

Jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, conform procedurii civile în vigoare.

Soluționarea online a litigiilor (ODR)

Pentru litigii de consum, puteți accesa platforma europeană ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Contact și Notificări

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții, vă putem contacta:

vemdora Health SRL

Adresa: Strada Victoriei nr. 127, et. 2, Sector 1, București 010073, România

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 932 1038

Program: Luni-Vineri, 9:00-17:00

15. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

vemdora Health SRL poate ceda drepturile și obligațiile din prezentul contract către o terță parte cu notificare prealabilă de 30 de zile.

Acești Termeni și Condiții constituie acordul complet între părți și înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare în legătură cu obiectul acestora.