Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2026

Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. Identificarea Operatorului

Denumirea companiei: vemdora Health SRL

Sediul social: Strada Victoriei nr. 127, et. 2, Sector 1, București 010073, România

Numărul de înregistrare: J40/8456/2024

Codul de identificare fiscală: RO45123789

Email contact: [email protected]

Telefon: +40 21 932 1038

2. Categorii de Date Personale Prelucrate

Colectăm și procesăm următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: nume, prenume
  • Date de contact: număr de telefon, adresa de email
  • Date de livrare: adresa completă de livrare
  • Date despre comandă: produse comandate, cantități, preferințe
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv
  • Cookies și tehnologii similare: pentru îmbunătățirea experienței de navigare

3. Scopurile și Bazele Legale ale Prelucrării

Procesarea comenzilor

Scopul: Gestionarea și livrarea comenzilor dumneavoastră

Baza legală: Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR)

Comunicare cu clienții

Scopul: Confirmarea comenzilor, suport clienți, răspunsul la întrebări

Baza legală: Executarea contractului și interesul legitim (art. 6(1)(b,f) GDPR)

Îmbunătățirea serviciilor

Scopul: Analiza și îmbunătățirea website-ului și serviciilor oferite

Baza legală: Interesul legitim (art. 6(1)(f) GDPR)

Marketing direct (cu consimțământul dvs.)

Scopul: Trimiterea de oferte și informații despre produse

Baza legală: Consimțământul (art. 6(1)(a) GDPR)

4. Destinatarii Datelor Personale

Datele dumneavoastră personale pot fi divulgate următoarelor categorii de destinatari:

  • Angajații autorizați ai vemdora Health SRL
  • Furnizorii de servicii de livrare și curierat
  • Furnizorii de servicii de plată și procesare a cardurilor
  • Furnizorii de servicii IT și hosting
  • Autoritățile publice (doar în limitele legii)
  • Partenerii de marketing (doar cu consimțământul explicit)

5. Transferuri Internaționale de Date

În general, datele dumneavoastră sunt procesate pe teritoriul României și Uniunii Europene. În cazul în care este necesară transferarea datelor în afara UE, aceasta se face doar cu garanții adecvate de protecție, precum:

  • Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
  • Clauze contractuale standard ale UE
  • Consimțământul dumneavoastră explicit

6. Perioada de Păstrare

  • Date de comandă: 5 ani de la ultima comandă (pentru obligații fiscale)
  • Date de marketing: până la retragerea consimțământului
  • Date de contact pentru suport: 3 ani de la ultima interacțiune
  • Logs tehnice: 12 luni
  • Cookies: conform setărilor din politica de cookies

7. Drepturile Persoanelor Vizate

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Să obțineți confirmarea că datele dvs. sunt procesate și acces la aceste date.

Dreptul la rectificare

Să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere

Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții ("dreptul de a fi uitat").

Dreptul la restricționare

Să solicitați limitarea prelucrării în anumite circumstanțe.

Dreptul la portabilitate

Să primiți datele într-un format structurat și să le transferați altui operator.

Dreptul la opoziție

Să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim sau pentru marketing direct.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

  • Criptarea datelor în tranzit și în repaus
  • Control de acces bazat pe roluri
  • Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor
  • Formarea personalului în domeniul protecției datelor
  • Proceduri de gestionare a incidentelor de securitate
  • Backup-uri regulate și planuri de continuitate

9. Exercitarea Drepturilor și Contact

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 932 1038

Adresa: Strada Victoriei nr. 127, et. 2, Sector 1, București 010073, România

Program: Luni-Vineri, 9:00-17:00

Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile de la primirea acesteia.

10. Plângeri

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă dispozițiile GDPR:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Email: [email protected]
Telefon: +40 318 059 211

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar modificările semnificative vor fi comunicate prin email clienților existenți. Data ultimei actualizări va fi menționată în partea de sus a acestui document.